Có lần bàn giao căn hộ, chị chủ đứng ngay cửa căn hộ 92m2 mới xong, ngó đúng 5 giây rồi quay sang hỏi tôi "Ủa anh, bộ bàn ăn nhà tôi nó ở đâu vậy?". Thế nhưng cái bàn gỗ sồi 1m8 vẫn sừng sững ngay đó, chỉ là nó đặt lệch vị trí chị tưởng tượng trong file 3D cách đây 4 tháng. Tôi làm nghề này tám năm, phụ trách mỗi năm 15 căn căn hộ một năm, và tôi hiểu ra một điều hơi buồn là không ít chủ nhà chẳng hề nắm bản hợp đồng mình ký nó thật sự đang bao gồm gì. Khi tìm hiểu nội thất nhà phố, điều trước tiên tôi khuyên mọi người là chớ nhìn hình 3D rồi xuýt xoa.Cái file 3D lung linh và khoảng cách thật với căn nhà thậtLý do khách hay bị sốc khi nhận nhà thật ra rất đơn giản. Phối cảnh 3D thường được dựng với trần cao 2m9, nhưng trần thực tế khi đã đóng trần thạch cao chỉ vỏn vẹn 2m6. Lệch 30cm nghe nhỏ nhưng nó thay đổi toàn bộ cảm nhận về không gian. Tủ bếp trên lúc render lúc nào trông cũng sáng bóng vì chẳng có tủ lạnh, không có nồi cơm điện, không có chai dầu ăn để trên mặt. Tôi từng gặp một căn ở Vinhomes Central Park mà chủ nhà đo lại thì khu bếp hẹp hơn đến 40cm so với cảm giác trên ảnh. Một căn khác ở Bình Thạnh thì cầu thang ăn vào khoảng thông thủy của phòng khách mất gần nửa mét. Cho nên, điều tôi khuyên cụ thể của tôi là yêu cầu file 3D kèm file đo đạc, tự đo lại từng góc trước khi ký biên bản phụ lục. Chớ ngại mất lòng, đo trước rẻ hơn đập sửa về sau gấp nhiều lần.Gỗ công nghiệp nào chịu được cái nắng hướng tây của nhà emTôi nhớ một căn tầng mười tám hướng tây ở Quận 7, tủ bếp trên dùng MDF phủ melamine. Sau đúng 14 tháng, giáp Tết, nắng chiếu thẳng buổi chiều làm cánh tủ vênh, đường mép bong tróc. Thật ra, không phải cứ trả tiền cao là yên chuyện — phải chọn đúng. MDF chống ẩm lõi xanh dùng được cho khu vực bếp, nhưng vẫn cong nếu hướng nắng gay gắt. Ván HDF hay hardboard cứng hơn nhưng bắt vít dễ bể. Gỗ nhựa dùng ngoài trời thì bền nắng nhưng nặng và giá thành cao gấp hai đến ba lần. Về con số, MDF chống ẩm cao hơn MDF thường chừng 15-25%. Tôi luôn nói với chủ nhà rằng số tiền chênh đó vẫn rẻ hơn thay cánh tủ sau hai năm cộng thêm bực mình.Mấy điều trong hợp đồng trọn gói tôi luôn khuyên chủ nhà khoanh đỏ lạiThứ nhất, mục phát sinh. Phần lớn bản hợp đồng ghi chung chung, mà thực tế phát sinh điện nước âm tường hoàn toàn có thể đội 10 đến 20% giá trị hợp đồng. Nên đòi cho bằng được liệt kê rõ đơn giá từng hạng mục phát sinh. Thứ hai, thời hạn bảo hành từng phần. Thông thường kết cấu gỗ bảo hành 12 tháng, nhưng mà bản lề, ray trượt chỉ được 6 tháng, chẳng mấy ai để ý. Thứ ba, thanh toán theo tiến độ. Đừng đóng 70% trước lúc lắp đặt, vì nếu xưởng trục trặc thì gia chủ không còn quyền kiểm soát. Tôi từng chứng kiến một bản hợp đồng ở Nhà Bè mà anh chủ đóng 80% rồi ngồi chờ 5 tháng mới được lắp bộ tủ. Lúc đó thì nói gì cũng muộn.Chuyện tôi ước mình nói với chủ nhà sớm hơn là cứ gật đầu cho xongLàm giám sát thi công nói thẳng kẹp giữa chủ nhà và xưởng. Nhiều lần tôi thừa biết vật liệu giao không đúng chủng loại cam kết nhưng tôi vẫn im vì sợ mất việc. cái giá phải trả là tám tháng sau, chủ nhà gọi lại với giọng điệu khác hẳn. Tôi còn nhớ lần đầu tiên tôi dám dừng thi công và buộc thay lại tấm laminate. Xưởng gọi điện nói nặng mấy câu, tôi vẫn giữ nguyên tắc. Kết quả thì họ cũng đổi, chậm ba ngày nhưng không ai phải gọi lại phàn nàn. Điều rút ra chẳng phải đạo lý suông mà rất thực dụng: nói thẳng ngay lúc bóc tách khối lượng rẻ hơn nhiều so với giải quyết hậu quả. Nếu anh chị đang chuẩn bị làm nội thất, hãy hỏi thẳng người giám sát một câu thôi: vật liệu này đúng như hợp đồng chưa?