Tháng 4 năm ngoái, tôi nhận thiết kế lại một penthouse ở Landmark 81. Sau khi khảo sát, tôi tình cờ thấy một bộ sưu tập gốm sứ Nhật có giá gần 3 tỷ đồng nhưng lại đặt trong phòng kho tối om. Khi tôi gợi ý đưa chúng ra phòng khách, ông ấy cười bảo: “Cậu để đó đi, tôi không muốn ai biết trong nhà tôi có mấy thứ này.” Tôi chợt ngậm ngùi nhận ra tôi đã sai suốt 10 năm khi cứ cố áp đặt “đẳng cấp” vào nhà của họ. Đó chính là lúc tôi bắt đầu thay đổi cách tôi làm nghề. Bài viết này, tôi sẽ kể cụ thể về hành trình đó và những bài học đắt giá mà tôi đã trải qua khi làm #keyword#.Cái bẫy của chữ đẳng cấp mà tôi tự giăng raLúc tôi mới hành nghề, tôi từng thuyết phục khách mua một pho tượng đồng nhập từ Ý trị giá 900 triệu chỉ vì tôi nghĩ nó cần để có “đẳng cấp”. Tôi giới thiệu một cách hào hứng về lai lịch, về tay nghề điêu khắc, về giá trị văn hóa của nó. Gia chủ gật gù nhưng mắt nhìn đi nơi khác. Ba tháng sau, tôi quay lại nhà khách để bàn tiếp việc khác thì thấy pho tượng bị đẩy ra góc ban công, phủ đầy bụi. Mãi lúc đó tôi mới nhận ra tôi đã không hề lắng nghe mong muốn thật của họ. Nghĩ lại, tôi thấy mình tự giăng bẫy của chính khái niệm đẳng cấp mà tôi tự vẽ ra trong đầu. Không phải một lần đâu, tôi đã làm hỏng ít nhất 4 dự án bằng cách đó. Các nhà thiết kế trẻ hay nghĩ rằng cứ đắt là sang. Nhưng sự thật lại hoàn toàn ngược lại. Người giàu thật sự không cần một món nội thất để chứng tỏ mình. Họ cần một môi trường phản chiếu đúng con người họ. Tôi đã mất gần một thập kỷ để hiểu ra điều đơn giản nhưng đắt giá này.Điều những căn hộ 100 tỷ thật sự thiếu không phải đồ nội thấtSau những nhiều năm làm việc với giới siêu giàu, tôi thử phỏng vấn 7 gia chủ tôi từng thiết kế cho và thấy một điều khiến tôi giật mình. Họ không có chốn để sống đúng với bản thân. Nghe hơi nghịch lý nhỉ? Một căn penthouse 500m2 vậy mà gia chủ lại cảm thấy chật chội. Nhưng nếu bạn hiểu họ giấu những thú vui kín đáo như thế nào thì mọi thứ trở nên rõ ràng. xưởng sản xuất nội thất nhớ có lần một đại gia ngân hàng đem giấu cả bộ dàn âm thanh trị giá 2,5 tỷ đồng trong phòng thay đồ vì ngại vợ biết. Ông ấy kể rằng vợ ông nghiện mua túi hiệu và sẽ ghen tị nếu biết ông đầu tư vào đó. Nghe đến đó tôi lắc đầu. Cái họ thiếu không phải một bộ sofa nhập khẩu, mà là một góc riêng để sống thật với đam mê mà không bị người khác dòm ngó. Từ đó tôi thay đổi cách nhìn: một biệt thự xa xỉ chưa chắc đã là một tổ ấm. Sự giàu sang đích thực nằm ở chỗ người ta được sống đúng mình ngay giữa bốn bức tường đầy tiền.Tôi bắt đầu thiết kế ngược từ những căn phòng không ai nhìn thấyTừ sau bài học đó tôi đảo ngược toàn bộ quy trình làm việc của mình. Thay vì khởi đầu bằng phòng khách như các đồng nghiệp khác vẫn làm, tôi khởi đầu từ phòng kho, gara, phòng thay đồ. Nghe có vẻ lạ nhưng kết quả lại bất ngờ. Tôi còn nhớ dự án biệt thự ở Thảo Điền, tôi dành 40% ngân sách cho các hệ tủ bí mật và phòng nghe nhạc kín. Gia chủ là một doanh nhân đã ngoài 50 tuổi đam mê nhạc jazz, cần chốn để thưởng thức những đĩa than cổ quý hiếm mà ông gom góp suốt 30 năm qua. Phòng khách thì đơn giản, chỉ có bộ sofa và vài bức tranh treo tường. Đến khi bàn giao, ông ấy ôm chầm lấy tôi và nói: “Tôi chưa từng có một nơi nào mà tôi thấy thoải mái đến thế.” So với các khách hàng trước đây mà tôi chỉ lo cho phòng khách, những người cứ thấy nhà mình thiếu một thứ, thì ông khách này hoàn toàn khác. Ông ấy vui sướng một cách rõ rệt. Tôi ngộ ra một điều: người ta không cần một căn nhà đẹp theo nghĩa phòng trưng bày. Họ cần chốn để đặt những gì họ trân quý nhất, kể cả khi nó bí mật. Hiện tại, tôi luôn bắt đầu từ phía ngược lại từ những góc khuất không người qua lại, và kết quả luôn làm tôi ngạc nhiên.Giờ đây tôi chỉ hỏi một câu trước khi ký hợp đồngCách tôi lọc khách hàng giờ đây cực kỳ đơn giản. Tôi chỉ hỏi một câu duy nhất trước khi ký hợp đồng: “Anh/chị giấu thứ gì đáng giá nhất trong nhà hiện tại?” Nghe chừng câu hỏi này vi phạm chuyện riêng tư, nhưng thực ra nó hiệu quả hơn những bảng câu hỏi dài 10 trang. Một bản câu hỏi chỉ quan tâm đến sở thích và màu sắc, gu thẩm mỹ, ngân sách. Trong khi câu tôi hỏi đi thẳng vào giá trị cốt lõi và nỗi lo bị người khác biết. Ai trả lời thành thật sẽ giúp tôi biết họ là người thế nào. Còn ai trả lời hời hợt thì tôi biết mình không nên hợp tác. Tôi từng từ chối một dự án biệt thự tại khu Nam Sài Gòn trị giá hàng chục tỷ, chỉ vì câu trả lời của họ quá phô trương. Ông khách đó nói ông ấy giấu một két sắt đầy vàng và nguyên bộ sưu tập đồng hồ trị giá 40 tỷ. Nghe đến đó tôi hiểu đây là người chỉ muốn phô trương, chẳng phải khách hàng lý tưởng. Tôi lịch sự chối từ và giới thiệu họ sang đồng nghiệp khác. Có một vụ khác là một nữ doanh nhân ở Phú Mỹ Hưng thú nhận bà giấu cả một phòng trồng lan đắt tiền ở sân thượng. Điều đó khiến tôi đồng ý ngay. Và kết quả chúng tôi đã hoàn thành một căn nhà làm bà ấy xúc động đến rơi nước mắt. Giờ đây, nếu bạn hỏi tôi lời khuyên thật lòng nhất cho bất kỳ ai đang làm nội thất, tôi sẽ nói: chớ thiết kế để đẹp mắt, hãy thiết kế cho những nơi kín đáo trong tâm hồn họ. Bạn có bao giờ tự hỏi điều gì bạn giấu kỹ nhất trong ngôi nhà của mình chưa? Hãy khởi đầu từ điều đó, và phần còn lại sẽ tự nhiên mà có.